ALICE - TORTOISE

Opção 1: Fazer um pedido no site

1. Visite nosso site www.mafastela.com e navegue até a página do produto.
2. Selecione a cor desejada e a quantidade de óculos de sol que deseja encomendar.
3. Clique no botão "Adicionar ao carrinho" ou "Comprar agora" para adicionar os óculos de sol ao seu carrinho de compras virtual.
4. Revise seu carrinho de compras, prossiga para a página de finalização da compra e forneça as informações necessárias sobre envio e pagamento.
5. Revise o resumo do pedido, incluindo o custo total dos óculos de sol e as taxas de envio.
6. Depois de revisar e confirmar os detalhes do pedido, clique no botão "Fazer pedido" ou "Enviar pagamento" para concluir sua compra.
7. Se o seu pagamento for bem-sucedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com os detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido e a data estimada de entrega.

Opção 2: Pagamento por meio de dados bancários

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou telefone, WhatsApp ou chat em nosso site.
2. Nosso representante de suporte ao cliente fornecerá os dados bancários necessários para o pagamento.
3. Inicie o pagamento através do seu banco, certificando-se de incluir o valor correto e o número de referência fornecido pelo nosso representante.
4. Após o pagamento ser efetuado, notifique nossa equipe de suporte ao cliente e forneça o comprovante de pagamento.
5. Nossa equipe verificará o pagamento e prosseguirá com o processamento do seu pedido.
6. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido com os detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido e a data estimada de entrega.

ÁFRICA DO SUL

• Gauteng - Tempo estimado de entrega de 1 a 2 dias.
• Para o resto do país, o prazo de entrega é de aproximadamente 2 a 3 dias.

MOÇAMBIQUE

• Especificamente em Maputo, oferecemos serviços de entrega com um prazo rápido de 1 dia.
• Para as demais províncias do país, o prazo estimado de entrega varia de 3 a 5 dias.

RESTO DA ÁFRICA, EUROPA, ÁSIA:

• Utilizamos serviços de entrega confiáveis, como DHL e FedEx.
• O prazo estimado de entrega para essas regiões é geralmente de até 5 dias.
• Observe que os prazos reais de entrega podem variar dependendo de fatores como desembaraço aduaneiro e locais específicos dentro de cada região.

Caso você não tenha recebido seus produtos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco usando nossa página de contato.

Devido às suas características especiais, deve cumprir os critérios abaixo para ser devolvido:

1. Deve ser devolvido com a bolsa e/ou a embalagem original de papelão intacta.
2. Acessórios adicionais devem ser devolvidos com a embalagem ou nas mesmas condições.
3. A devolução deve ser iniciada dentro de 24 horas a partir do recebimento do pedido, conforme descrito no site, devoluções iniciadas após as 24 horas podem não ser aceitas.